Termos e Condições

 

A Banana Split é uma marca que produz os seus acessórios de uma forma artesanal. Por esta razão, é muito difícil - quase impossível - produzir duas peças iguais. É provável e natural que existam pequenas diferenças entre as fotografias que ilustram o produto e o artigo recebido. Por este motivo, a Banana Split não poderá aceitar uma troca ou devolução caso a razão invocada tenha a ver com essa diferença que resulta do trabalho artesanal, que torna cada artigo único e exclusivo.

Encomendas

Todos os preços no site estão em Euros.

Os produtos apresentados no nosso site encontram-se disponíveis.

Uma vez que a Banana Split produz em pequena escala, em certas alturas, alguns produtos poderão esgotar, não sendo produzidos novamente.

A encomenda realizada pelo cliente será sempre acompanhada por um e-mail de confirmação.

Pagamento

Os métodos de pagamento aceites no nosso site são MB Way, Multibanco e cartão de crédito ou débito.

A fatura será enviada ao cliente após a confirmação do pagamento.

Envios

Todas as encomendas são processadas num prazo de 1 a 3 dias úteis.

Os envios são feitos em correio registado, via CTT. Assim que a encomenda for enviada, será enviado um e-mail de confirmação de envio com o número de rastreio.

O valor para território Nacional, é de 3,5€.

Relativamente aos prazos de entrega, os envios costumam demorar 1 a 3 dias úteis a chegar à morada de destino. Assim que a encomenda seja enviada, será enviado um e-mail com o código de tracking dos CTT.

 

A Banana Split não se responsabiliza por atrasos dos CTT.

O cliente tem ainda a opção de levantar a sua encomenda no nosso atelier no Chiado, em Lisboa. Poderá escolher esta opção quando finalizar a sua encomenda no site (disponível para recolha em 1 dia útil).

Política de Trocas e Devoluções

A Banana Split aceita trocas e devoluções no prazo de 15 dias úteis após receção da encomenda. É necessário que o artigo seja devolvido em perfeitas condições (sem qualquer tipo de uso), da mesma forma que foi entregue e na mesma caixa /embalagem no qual foi enviado.

Caso o artigo seja entregue ao cliente com algum tipo de defeito, a Banana Split responsabiliza-se pelo pagamento dos portes de envio da devolução ou troca. Caso contrário, os portes ficam a cargo do cliente.

Para proceder à troca ou devolução, deverá ser enviado um e-mail para bananasplit.lx@gmail.com, indicando qual o artigo que pretende devolver e, caso se trate de troca, qual o artigo pelo qual pretende fazer a troca (indicando cor e modelo). O valor terá de ser sempre igual ou superior ao valor da peça inicialmente comprada.

Caso se trate de devolução, o reembolso será realizado no prazo máximo de 15 dias após a data de recepção do produto devolvido, na morada indicada no remetente.

Caso se trate de uma troca, o novo produto será enviado apenas quando o anterior se encontrar nas nossas instalações.

Sugerimos que o envio dos produtos via CTT, seja feiro através de correio registado.

Poderás também proceder à troca ou devolução no nosso atelier no Chiado, em Lisboa mediante marcação prévia através do email bananasplit.lx@gmail.com

Frequently asked questions

 

Que cuidados devo ter com o meu artigo Banana Split?


Os nossos pufes e bolsas são impermeáveis e resistentes. Os sacos e chapeús panamás não são impermeáveis mas são igualmente resistentes. Poderás consultar as instruções de lavagem de cada artigo, no nosso site. Apesar de resistentes e duráveis, os produtos da Banana Split não deverão ser deixados expostos ao sol ou à chuva continuadamente. Estando a peça húmida, evita que fique em contacto com outras peças de cor. Evita o contato direto dos nossos artigos com protetores solares, bronzeadores e outros.




Para que países fazem envios?


A Banana split ainda é uma marca pequena e, por essa razão, ainda só faz envios nacionais (Continente e ilhas). Os artigos são enviados de Portugal. Tendo por acréscimo o valor dos portes consoante o artigo encomendado.




Posso levantar a minha encomenda no atelier?


Sim! A tua encomenda poderá ser levantada no nosso atelier no Chiado, em Lisboa, consoante marcação prévia através do email bananasplit.lx@gmail.com




Ainda tem alguma questão?


Envia-nos um email para bananasplit.lx@gmail.com. Entraremos em contacto contigo o mais rápido possível.